Сбалансированная система показателей как инструмент управления предприятием

Компании постоянно оценивают затратные, качественные, количественные показатели выполнения работ, характеристики продукта. Новыми являются подходы и методы, используемые для улучшения контроля результатов бизнеса, и введение системы управления развитием бизнеса. Оценочные индикаторы — инструмент, который помогает управлять созданием стоимости компании. Оценочные индикаторы позволяют узнать, достигнуты ли поставленные цели, удовлетворены ли потребности клиента, контролируются ли процессы, протекающие внутри организации, необходимы ли усовершенствования в организации бизнеса и где именно. Традиционная система оценки, так называемая система контроллинга, строится на финансовых индикаторах. Эта модель финансовых индикаторов хорошо работает до тех пор, пока они охватывают большинство работ по созданию стоимости. Но по мере того как капитал все больше инвестируется в технологии, в совершенствование характеристик и взаимосвязей, которые не могут быть оценены в традиционной финансовой модели, эта структура становится все менее эффективной. Организации используют системы оценочных индикаторов не только потому, что они позволяют сфокусироваться на краткосрочных финансовых результатах, но и потому, что они идентифицируют стоимость нематериальных активов и конкурентных преимуществ.

Системы индикаторов

. , , , - . Потребности населения Российской Федерации в качественной медицинской помощи требуют поиска новых подходов к внедрению стратегического менеджмента, который должен осуществляться через принятие и реализацию эффективных управленческих решений, базирующихся на системном подходе, анализе внешних и внутренних факторов, влияющих на деятельность медицинских организаций, а также оценке эффективности функционирования медицинских учреждений. Однако, во-первых, в учреждениях здравоохранения, с традиционной системой управления, оставшейся от плановой экономики, отсутствует механизм сбалансированного управления, обеспечивающий возможность обоснования плановых характеристик, точного определения фактических значений, оперативного влияния на процесс формирования управляемых показателей.

Во-вторых, при существующей в учреждениях здравоохранения организации деятельности нет возможности целенаправленно и вовремя влиять на процесс формирования фактических затрат, так как данные о них формируются в рамках бухгалтерского учета по схеме документооборота с расчётом затрат только по результатам работы за месяц. Возросшая централизация с дублированием полномочий, расчеты финансирования по разным методикам являются деструктивными факторами в здравоохранении.

Система контроллинга полезна любому бизнесу, как и укрепление иммунитета Сбалансированная система оценочных индикаторов как инструмент.

Сбалансированная система показателей как инструмент управления пред приятием Саранский Сергей Васильевич Данная диссертационная работа должна поступить в библиотеки в ближайшее время Диссертация, - руб. Сбалансированная система показателей как инструмент управления пред приятием: Введение к работе Актуальность темы исследования. Переориентация хозяйства Российской Федерации в рыночном направлении, вхождение в мировое экономическое пространство коренным образом изменили условия функционирования отечественных предприятий, что в свою очередь, повлекло возникновение потребности в поиске новых инструментов управления предприятием.

Ведение хозяйства в рыночных условиях потребовало от руководства предприятий освоения механизма разработки и реализации стратегии, и одновременно внедрение подходов к адаптации текущей деятельности к стратегическим целям, и как следствие, поиску новых способов оценки эффективности функционирования системы управления предприятием. В сложившихся условиях, предприятия обращаются не только к отечественному опыту управления производственной деятельностью, но и активно интересуются и применяют достижения зарубежных специалистов в сфере управления.

Тенденции современного менеджмента таковы, что и разработка стратегии предприятия, и оценка ее эффективности все чаще осуществляются с помощью систем показателей. Очевидно, нельзя сказать, что системы показателей — новое понятие в управлении бизнесом. Предприятия постоянно оценивают затратные, качественные, количественные показатели выполнения работ, характеристики продукта.

Новыми являются подходы, методы введения системы управления развитием, используемые для улучшения контроля результатов бизнеса, соответственно требуется разработка механизма их применения на отечественных предприятиях.

Следующая составляющая ССП — клиентская, определяющая круг потенциальных клиентов и сегментов потребительского рынка, являющихся источником дохода для предприятия. Клиентская составляющая ССП переводит общую цель и стратегию компании в плоскость конкретных задач, ориентированных на целевые сегменты потребительского рынка, которые доводятся до сведения всех сотрудников предприятия. Третий уровень сбалансированной системы показателей — составляющая внутренних бизнес-процессов.

Данная составляющая определяет виды деятельности, которые являются наиболее важными с позиции увеличения стоимости бизнеса, что представляет особый интерес для собственников и клиентов. Нортон вывели общую модель создания стоимостной цепочки, включающую три основных бизнес-процесса:

К таким методикам относятся, например, сбалансированная система объединенных в четыре группы: финансы, внутренние бизнес-процессы, клиенты, . Система оценочных индикаторов как инструмент обеспечения.

Институт экономики и предпринимательства Защита состоится 23 декабря года в 10 часов на заседании диссертационного совета Д С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Московского государственного университета экономики, статистики и информатики МЭСИ. Автореферат разослан ноября г. В этой связи современные организации остро нуждаются в разработке методов и процедур, способствующих повышению эффективности формирования и реализации выбранного плана развития.

В этом направлении в последнее время все большее распространение получают многоуровневые системы оценки эффективности деятельности организации. Высокие темпы развития, а также рост требований к системе управления организацией требуют от менеджмента пересмотра методов оценки эффективности их деятельности. Понимание из чего складывается бизнес, какие процессы внутри организации влияют на эффективность ее работы, становится основой для точного, скоординированного движения к поставленным целям.

Очевидна возникающая потребность в управлении взаимоотношениями участников бизнес-процесса, а также оценки эффективности самого процесса управления. Современная деловая среда выдвигает новые требования к системе управленческого контроля. Это связано с тем, что традиционная система управленческого контроля имеет ряд существенных недостатков, обусловленных недостаточной информационной обеспеченностью принятия решений. Несмотря на большое количество научных работ в области экономики предпринимательства, существует необходимость теоретического обоснования и разработки практических инструментов для разработки и принятия управленческих решений в системе стратегического менеджмента применительно к субъектам предпринимательской деятельности.

Подобный подход определяет актуальность исследования, направленного на разработку сбалансированной системы показателей для субъектов предпринимательской деятельности с учетом специфики российского бизнеса. Это позволит решить важнейшую задачу - интеграцию системы показателей эффективности бизнес-процессов с системой управления организацией в целом. Вопросами разработки системного подхода в управлении предпринимательскими структурами занимались такие известные ученые, как Барнард Ч.

Сборник практических инструментов Алексей Константинович Клочков

Принципы, схожие с 5 , присутствуют и в мировой системе менеджмента качества ИСО, но японский вариант акцентирует больше внимания на рядовых работниках и изменении их отношения к своей деятельности. - Бережливое производство. Подход к менеджменту и управлению качеством, разработанный на . Естественно, что в эпоху бережливого производства следование принципам массового производства совершенно невыгодно.

Было доказано, что массовое производство в среднем в два раза хуже бережливого по таким обычным показателям, как требуемые инвестиции, затраты на разработку и выпуск продукции, время, необходимое для вывода на рынок новых продуктов и т. Не всегда, но часто не надо закупать новое дорогостоящее оборудование, не надо переходить на новые материалы и технологии, не надо компьютеризировать производство и внедрять дорогостоящие -системы и т.

Современная мировая тенденция в экономике и бизнесе показывает, что Современные системы оценочных индикаторов - новый инструмент.

Саакян, Ереванский государственный экономический университет Д. Саакян, Российско-Армянский Славянский государственный университет Ключевые слова: Необходимость и основные предпосылки разработки системы Необходимость применения стратегических подходов и методов управления бизнесом в настоящее время не вызывает никаких сомнений. В соответствии с законом РА О банках и банковской деятельности, разработка и предоставление стратегических планов развития банков является обязательным для всех банков, действующих на территории РА[1].

Однако, стратегическое управление подразумевает не только разработку стратегического плана, но и наличие действенных методов и механизмов его реализации. Разработка и реализация стратегии подразумевает формирование комплекса оценочных показателей, индикаторов, выявляющих эффективность деятельности корпорации банка , с точки зрения соответствия стратегическим целям и показателям.

Традиционно, для оценки эффективности управления банками используется информация бухгалтерской отчетности. Финансовые операции отражают учет уже совершенных операций. Детализация показателей ограничен уровнем, на котором составляется баланс, что ограничивает возможности проведения более глубокого и детального анализа. Ограниченный охват необходимой для анализа информации. Финансовые показатели предоставляют информацию в ракурсе движения денежных средств, а не создания стоимости.

В результате, такие аспекты деятельности, как взаимоотношения с клиентами банка, совершенствование бизнес-процессов, квалификация и знания персонала, разработка новых продуктов и услуг отражаются исключительно в виде затрат и никак не выявляют воздействие этих факторов на создание и рост стоимости банка что, с точки зрения стратегического подхода, является наиболее важным. Для адекватного отражения нематериальных активов в процессе их воздействия на создание стоимости, необходимо использовать систему нефинансовых показателей.

Каплана[2] можно сказать, что управление компанией только с помощью финансовых показателей аналогично попытке скоростной езды по извилистой дороге с использованием только заркала заднего вида.

Роль и значение ключевых показателей эффективности в сбалансированной системе управления

Это и стало предпосылкой создания системы . Бухгалтеры имеют дело с финансовыми отчетами. Инженеры — с чертежами.

комплекс индикаторов эффективности аптечных организаций, необходимых Впервые разработана Сбалансированная Система Кадровых Показателей, .. качества каждого процесса, так как нет системы оценочных показателей система показателей как инструмент управления бизнес- процессами.

Лидерство как механизм постоянного обеспечения конкурентоспособности Лидерство — это не руководство, как часто понимают этот термин, хотя лидер и может быть руководителем. Лидерство — это и не менеджмент. Хотя в связи с этим понятием можно даже говорить о смене вех: Именно качество — ключ к конкурентоспособности. Лидерство - это"пусковой механизм" системы, это то, благодаря чему все технические элементы, концепции, принципы начинают жить.

Трансформация реализуется путем комплексного применения различных методологий — реинжиниринга бизнес-процессов, тотального управления качеством, процессно-ориентированного управления - , сбалансированной системы оценочных индикаторов , , системы управления добавочной стоимостью - и многих других. Одной из этого множества других методологий является"Практическая программа революции факторов", известная также как"Система 20 ключей", разработанная японским консультантом . Оценки комплексных показателей эффективности инвестиций Рассматриваются методы расчета трех критериев эффективности инвестиций: Использование критериев эффективности проектов помогает аналитику принять, одобрить или изменить проект.

Рассматриваемые критерии хорошо известны и являются классикой проектного анализа, но аналитику следует ознакомится со всем багатством выбора, чтобы определить комбинацию, наиболее подходящую для анализируемого проекта.

– новый инструмент стратегического планирования

Теория Сбалансированная система показателей рассматривает стратегию в четырех ракурсах: Обучение и развитие персонала: Будучи по образованию инженерами электротехниками , они хорошо знали, насколько трудно обычным сотрудникам оценить влияние, которое их ежедневные рабочие действия оказывают на результат деятельности компании в целом.

Более того, как правило, чем ниже уровень занимаемой должности, тем менее значительным работники считают свой вклад в достижение стратегических и финансовых целей.

Ключевые слова: система сбалансированных показателей, стратегия, коммерческий стратегии подразумевает формирование комплекса оценочных показателей, индикаторов, выявляющих эффективность деятельности клиентами банка, совершенствование бизнес-процессов, квалификация и знания.

Сегодня эта концепция управления становится все более популярной и в российской деловой среде. На вопросы журнала об управлении бизнесом методами в российских компаниях ответил Марк Федин, президент консалтинговой компании , имеющей опыт внедрения Сбалансированной системы показателей. Итак, мы говорим о сбалансированной системе показателей в российских компаниях. Тема Вам более чем знакомая - насколько я знаю, одна из немногих российских консультационных компаний, имеющая опыт внедрения сбалансированной системы показателей.

В последнее время в российской бизнес-среде наметился рост интереса к . Какова, по Вашему мнению, причина этого? - это инструмент, которого давно ждали российские топ-менеджеры. Он"закрывает" значительную брешь в управлении бизнесом - реализацию стратегических планов.

БМ: Бизнес арсенал. Лучшие инструменты для развития бизнеса.