Фасилитационная сессия описания и аудита бизнес-процессов

Агеев Александр Иванович — генеральный директор Института экономических стратегий, президент Российского отделения Международной Лиги стратегического управления, оценки и учета, д. Стратегическое управление по определению подразумевает постоянное желание и решимость отказываться от плохих возможностей в пользу хороших и от хороших возможностей в пользу лучших. Подлинным индикатором стратегического управления может быть, например, решение о выходе с рынка с удовлетворительной доходностью с целью освобождения ресурсов для более доходного рынка. Это подразумевает осознание ограниченности ресурсов в каждом конкретном случае, а также стремление использовать максимальное количество привлекательных рыночных возможностей за счет растягивания ресурсов или оптимизации критического ресурса, а там, где это возможно, — за счет повышения продуктивности и эффективности исполнения. Нужна новая система навигации Управление бизнесом в сегодняшней динамичной бизнес-среде сопряжено с необходимостью постоянно балансировать рыночный спрос, доступный технологический потенциал и собственные возможности. В перспективе конкурентное преимущество будет достигаться через все более быстрое нахождение привлекательных сегментов рынка и более целенаправленное инвестирование, это станет массовой бизнес-игрой и потребует высокоадаптивных навыков управления и процессов. Новые -инструменты в бизнес-разведке онлайновые аналитические модели облегчают руководству процесс отслеживания внутренней производительности, но их недостаточно для сканирования и мониторинга внешней бизнес-среды.

Внедрение процессной модели управления. Совершенствование бизнес-процессов организации

Экономика и управление народным хозяйством по отраслям и сферам деятельности, в т. Рынок упакованных продовольственных товаров является одним из самых крупных сегментов российского -рынка. С ростом потребительской культуры населения происходит массовое замещение бумажной упаковки товаров повседневного спроса на пластиковую как более эстетичную и удобную.

Эта тенденция поддерживается и со стороны производителя: В последние годы потребность предприятий в пищевой пластиковой упаковке ежегодно растет с некоторым исключением в период кризиса. Это свидетельствует о том, что предприятия не используют благоприятные тенденции рынка, и, как следствие, существует необходимость повышения эффективности маркетингового управления предприятиями упаковочного сектора.

Чтобы определить степень управляемости бизнеса-процесса, найти ошибки и возможности для его улучшения, проводится аудит.

Для того, чтобы мы могли сделать для Вас коммерческое предложение, пожалуйста, скачате, заполните и пришлите нам по электронной почте соответствующую заявку-вопросник: Аудит системы экологического менеджмента — это периодическая, объективная оценка системы экологического менеджмента предприятия, цели которой различаются в зависимости от программы аудита. Аудит СЭМ может быть внешним и внутренним. Аудит перед внедрением системы экологического менеджмента с целью определения имеющихся на предприятии возможностей для создания СЭМ.

Такой тип аудита принято называть оценкой исходного состояния системы управления природоохранной деятельностью предприятия или коротко: Данный аудит проводится силами консультантов с целью:

Сбор информации по выбранным процессам анализ нормативной документации, проведение интервью с экспертами Моделирование бизнес-процессов с учетом Стандарта Моделирования Формирование отчета по проблемным зонам выбранных процессов Согласование бизнес-процессов с экспертами Анализ проблематики процессов, и разработка предложений по усовершенствованию моделей Если внедряется ИС, то: Уточнение возможности реализации предложений по усовершенствованию у специалистов-внедренцев Проведение воркшопов с экспертами процессов со стороны Заказчика по выработке решений предложений по усовершенствованию бизнес-процессов.

Для достижения цели в рамках Проекта должны быть решены следующие задачи: Наши специалисты могут разработать для вас регламенты, сформированные как вручную, так и автоматически. Для автоматического формирования регламентов Компании, наши разработчики формируют скрипт программный код , который обрабатывает бизнес-процессы Компании и модифицирует их в регламенты формата.

Управление рисками Операционный риск - риск прямых или косвенных убытков в результате некорректного исполнения бизнес-процессов, технологических сбоев, слабых процедур внутреннего контроля, непредсказуемых действий персонала или внешнего воздействия.

понимается, управляется и доставляется через четкие бизнес-процессы план аудита); Диагностический аудит (анализ документации и процессов).

Это всеобъемлющая, систематическая, независимая периодическая проверка маркетинговой среды, целей, стратегий и отдельных видов маркетинговой деятельности фирмы в целом и или ее отдельных хозяйствующих единиц. Аудит маркетинга — ревизия, обнаружение слабых мест в концепции, стратегиях и планах маркетинга, в результатах их реализации; всеобъемлющая, систематическая, независимая и периодическая проверка внешней среды маркетинга, целей, стратегий и отдельных видов маркетинговой деятельности фирмы и ее подразделений; средство осуществления стратегического контроля маркетинга.

Целями аудита маркетинга является: Аудит маркетинга базируется на -анализе и разделяется на внешний и внутренний. Иногда под внешним аудитом подразумевается независимый аудит, а под внутренним — самоаудит. Чаще встречается другое понимание этих терминов, основанное на различиях внешней и внутренней среды маркетинга. Внешний аудит маркетинга представляет собой анализ факторов внешней среды маркетинга, которыми фирма не может управлять и которые представляют собой возможности и риски угрозы для нее.

Включает анализ рыночных тенденций, покупательского поведения, инфраструктуры сбыта, конкурентной среды, тенденций развития макросреды: Внутренний аудит маркетинга представляет собой анализ конкурентоспособности компании и прежде всего ее сильных и слабых сторон, конкурентных преимуществ и недостатков в зависимости от их значимости для целевых аудиторий в сопоставлении с аналогичными компаниями.

Включает анализ продуктового портфеля, приоритетных конкурентов, эффективности ценовой политики, коммуникационной программы, используемой системы сбыта, качества принятых маркетинговых целей и их интеграции с целями бизнеса.

Что такое внутренний аудит СМК ИСО 9001-2020. Часть 2

Стоит ли Вам объяснять важность продаж для бизнеса? Наверняка Вы согласитесь с тезисом: При этом редко встретишь руководителя, который доволен продажами в своей компании. По результатам исследований — коммерческие подразделения в компаниях — наиболее проблемный участок бизнеса в компании.

Аудит открытых медицинских карт - экспертиза медицинской карты лечебно-диагностического процесса с заполнением Формы аудита медицинской.

Не зная своего текущего состояния, невозможно выполнить переход в желаемое состояние Определение текущего состояния является нетривиальной задачей, так как включает в себя, с одной стороны, оценку того, как руководство компании воспринимает для себя деятельность компании и как прилагает усилия к ее улучшению, а, с другой стороны, как текущее состояние воспринимается сотрудниками на местах и насколько они следуют той линии, которую проводит руководство.

Если вам необходимы быстрая, достоверная и многосторонняя оценка деятельности компании, и получение качественных рекомендаций по улучшению бизнес-процессов и оргструктуры, и если вы не хотите сильного отвлечения сотрудников своей компании на эту задачу, Обратитесь к нам! Основные шаги по аудиту бизнес-процессов 1 Согласование условий проекта. Исполнитель 2 Отправка внутренних нормативных документов по процессам и оргструктуре Заказчик 3 Проверка и анализ ВНД Исполнитель 4 Определение сотрудников для участия в опросе ФИО, Заказчик 5 Настройка системы для - опроса Исполнитель 6 Определение каждым из сотрудников удобного времени для анкетирования и заполнение ответов на вопросы на сайте Зказчик 7 Интервьюирование руководителя или уполномоченных лиц для оценки уровня процессной зрелости Зказчик.

Исполнитель 8 Обработка результатов и выдача рекомендаций Исполнитель Справочная информация О диагностике системы процессного управления Для анализа эффективности деятельности организации необходимо оценить как качество ее бизнес-процессов, так и систему управления ими, то есть, провести диагностику всей системы процессного управления СПУ организации. Диагностика СПУ заключается в определении уровня зрелости системы, включающее применение апробированного метода оценки и сравнение результатов оценки с эталонными значениями.

Оценить текущее состояние СПУ и выявить имеющиеся несовершенства системы; Использовать полученную оценку для улучшения СПУ и определения ее потенциальных возможностей; Обеспечить объективное сравнение оценок в исторической перспективе проводя ежегодную оценку и сравнивая полученные значения с аналогичными по предыдущему году ; Обеспечить возможность для последующего объективного сравнения с другими референтными организациями благодаря применению общедоступного стандарта.

Школа Эффективного бизнеса

Работу над проектом специалисты компании"Информконтакт" начали с диагностики, в ходе которой была исследована имевшаяся на предприятии схема учета. Затем был внедрен модуль комплексной бухгалтерии, настроен ее наиболее сложный участок - расчет заработной платы на промышленном предприятии. Параллельно устанавливался модуль управления товарно-материальными ценностями и складского учета, велась настройка отраслевого документооборота.

методической базы проведения диагностического анализа технологической основы Аудит бизнес-процессов позволяет в очень наглядной и удобной.

Сафокина Операционный аудит — проверка любой части процедур и методов функционирования хозяйственной системы в целях оценки производительности и эффективности. Систематизированный анализ представленных мнений в таблице, позволяет определить операционный аудит как элемент системы внутреннего аудита, который предполагает системную и комплексную оценку эффективности и производительности деятельности организации с целью выработки управленческих рекомендаций, направленных на непрерывность бизнеса. Используя современные методы наблюдения и обработки информации в рамках операционного аудита, поступающей из текущей экономической модели хозяйственной системы, аудиторы в рамках реального времени непрерывно выявляют всевозможные проблемные ситуации и причины их возникновения, оценивают их, делают релевантные выводы и формируют адекватные этим выводам управленческие рекомендации.

Например, относительно наиболее эффективного перераспределения ресурсов, распределения работ, изменения методов и технологий, выполняемых в рамках бизнес — процессов. Кроме того, по мнению А. Ситнова, важной составляющей метода операционного аудита является экономическая диагностика, которая на практике позволяет: Необходимо отметить, что в процессе операционного аудита используется экономический анализ для построения целостной, логичной, практически применяемой методики аналитических исследований финансово — хозяйственной деятельности организаций в пределах управленческого цикла и формализованных вычислительных алгоритмов ее реализации.

К основным задачам операционного аудита можно отнести следующие: Следовательно, анализ является важнейшим инструментом операционного аудита, и в его проведении в процессе аудиторской диагностики выделяют следующие виды: Его проводят до осуществления хозяйственной операции. Он необходим для обоснования управленческих решений и плановых заданий, для составления прогнозов и оценки ожидаемых результатов выполнения плана , предупреждения негативных последствий; 2 оперативный анализ — применяют непосредственно в процессе управления и принятия управленческих решений.

Его проводят на основании данных текущего учета, первичной документации, а также могут проводить за любой отрезок времени; 3 текущий анализ — ретроспективный анализ по итогам деятельности за тот или иной период.

Разработка СМК ИСО 9001

Информационная безопасность Компания специализируется на реализации комплексных проектов в направлениях: Стандарт содержит общие требования, применимые ко всем организациям независимо от вида деятельности и поставляемой продукции и применяется во всей цепочке поставок. Преимущества от внедрения СТО Газпром Система менеджмента качества, соответствующая СТО Газпром , обеспечивает постоянное улучшение с акцентом на предупреждение дефектов, снижение отклонений и нерациональных затрат и гарантирует конкурентное преимущество организаций.

Услуги Центра обучения и консалтинга ЮСК:

организация и проведение аудитов: диагностический, аудит 1-ой/2-ой стороны от имени заказчика;; оптимизация бизнес-процессов;; активное участие.

Как подготовить команду к масштабированию. Аудит процессов и делегирование В предыдущей части статьи Андрей рассказал о том, как начал работать с командой в Акселераторе , как диагностировали бизнес стартапа и разрабатывали стратегию. В новой главе Андрей делится опытом повышения производительности компании. В начале я опишу, как и зачем мы использовали инструмент пайплайн, как получили выводы и нашли новые узкие места в бизнесе. Далее расскажу, какой инструментарий и хаки помогли нам расшить эти ограничения.

И в самом конце подробно разберем тему делегирования. После диагностической сессии мы с командой приступили к реализации намеченного плана. Если помните, нами были намечены следующие этапы: Расшить время Этап 1. Сделать аудит Этап 2. Отстроить производство процессы Этап 3. На каждом этапе открывались все новые сложности, которые нам с командой нужно было решать на протяжении всего времени пребывания в акселераторе.

Как выразился Илья Красинский: Но обо всем по порядку.

– Международный стандарт железнодорожной промышленности

Приглашаем в команду аналитика бизнес-процессов с опытом работы. Заниматься надо будет подготовкой Взаимодействие с подрядчиками, выполняющими -модели.

рыночная стратегия и стратегические цели, бизнес-процессы, ключевые элементы Диагностический аудит (оценка устойчивости развития бизнеса ).

Срок публикации - от 1 месяца. Аутсорсинг бизнес-процессов, подразумевающий заключение контрактов с внешней организацией, ответственной за осуществление бизнес-процесса, явление не новое. Предприятия разного масштаба и различных форм собственности приобретают у внешних поставщиков стандартные дискретные процессы: С помощью таких моделей существует возможность снизить затраты.

Сегодня этого мало, поэтому аутсорсинг бизнес-процессов развивается по пути организации новой модели, основанной на стратегическом партнерстве предприятия и внешней организации. Существуют три основные модели аутсорсинга [1,2]: Аутсорсинг с элементами реорганизации сети бизнес-процессов: В состав бизнес-процессов промышленного предприятия, то есть последовательной цепочки взаимосвязанных действий, приводящих к результату, который направлен на приращение стоимости, обычно входят следующие группы:

Проведение диагностического аудита системы менеджмента по международным стандартам

Проекты Ниже представлены некоторые из выполненных проектов: Анализ результативности системы менеджмента качества на предприятии ООО"Астраханский натуральный продукт" Оценка деятельности предприятия, организация рабочей группы и ее обучение, проведение самооценки на соответствие требованиям ГОСТ Р ИСО , сбор информации и анализ причин и последствий потенциальных несоответствий с опорой на ГОСТ Р Создание Дальневосточного института инновационных технологий и качества в ДВГУ Создание концепции института, организационной структуры, проведение переговоров, открытие кафедр, лицензирование, аттестация и аккредитация образовательных программ бакалавриат, специалитет, магистратура, повышение квалификации и переподготовка.

1 Этап. Диагностический аудит вашей системы менеджмента Регламенты вспомогательных бизнес процессов: управление ресурсами, ремонт.

Контакты Аудит Системы Менеджмента — это процесс получения информации о бизнесе и проверке его состояния на соответствия определённым критериям. В любой организации существует система менеджмента качества в том или ином виде. Задача диагностического аудита - установить степень ее соответствия требованиям конкретного стандарта и определить объем необходимых и достаточных работ.

В ходе диагностического обследования проводится анализ состава существующей документации, идентификация процессов, определение области сертификации. По результатам диагностического аудита готовится отчет, содержащий оценку соответствия системы и план проекта. Цель аудита исключительно позитивна: Аудит не ставит перед собой цель указать специалистам отдела качества или технологам на их профессиональные недоработки. Наоборот, аудит позволяет поднять значимость систем менеджмента в компании и доказать ценность труда специалистов, а результаты аудита позволяют увереннее требовать ресурсы для улучшений часто, инфраструктурных, не зависящих напрямую от отдела качества.

Среди целей диагностического аудита принято выделять: Диагностический аудит не может проводиться специалистами, работающими в проверяемой организации, — его необходимо поручить стороннему аудитору, который имеет соответствующую квалификацию. Этот человек, помимо опыта работы аудитором, должен обладать еще и способностями хорошего консультанта, поскольку именно он не только укажет на все существующие несовершенства системы, но и подскажет, как их исправить.

В чём-то аудитор сродни доктору, который обследует больного… Поиск.

Структура стандарта

Повышение имиджа компании как надежного поставщика; Оптимизация внутренних бизнес-процессов; Высвобождение высшего руководства для принятия стратегических решений; Повышение вероятности успешной реализации бизнес-планов, достижения целей; Другие преимущества. Диагностический аудит вашей системы менеджмента Диагностический аудит проводится в целях первичной оценки системы управления организации Заказчика для дальнейшего эффективного планирования и реализации проекта по внедрению СМК.

В ходе диагностического аудита: Выявляются основные проблемные места в управлении организации; Оценивается эффективность работы каждого подразделения; Оценивается эффективность принятого документооборота в организации; Оценивается качество выполняемых работ, услуг; Анализируется качество работы с потребителями, поставщиками; Определяются пути решения выявленных проблем с помощью СМК; Определяется соответствие отдельных элементов деятельности организации требованиям стандарта ИСО

сов, моделирование бизнес-процессов, медицинская организация. Управление диями лечебно-диагностического процесса, про- . внешнего аудита.

Это поле должно быть пустым Отправить Главная Проведение диагностического аудита системы менеджмента по международным стандартам Проведение диагностического аудита системы менеджмента по международным стандартам Что это такое? Проведение диагностического аудита системы менеджмента по международным стандартам это процесс анализа соответствия системы менеджмента требованиям стандарта, требования других законодательных или нормативных актов, требованиям Ваших заказчиков к Вашей организации.

Также, проведение диагностического аудита позволяет высшему руководству в условиях недостаточности времени получить независимую оценку управляемости бизнеса или учреждения, прозрачности функций и матриц ответственности, эффективности и результативности процессов, качества выполняемых операций и степени ответственности каждого сотрудника в системе менеджмента. Какой результат Вы получаете? Аналитический отчёт — о состоянии Вашей системы менеджмента, которые отвечает на следующие вопросы: Данный перечень вопросов не полный.

Полный перечень вопросов обсуждается в процессе согласования технического задания. Мы предлагаем Вам проведение серии целенаправленных диагностических аудитов Вашей организации для аудита состояния и соответствия системы менеджмента требования как стандарта, так и требованиям других нормативных документов внутренних, внешних или Ваших Заказчиков. Стоимость оказания данной услуги составляет от 44 рублей.

Средний минимальный срок работы от 3 дней с даты заключения договора.

Оптимизация бизнес-процессов Андрей Коптелов